À propos
Humatime
Humatime explore une question simple : l’automatisation et l’intelligence artificielle réduisent-elles réellement la charge humaine, ou la déplacent-elles vers d’autres étapes du processus ?
L’objectif est de mieux rendre observable l’impact humain dans des environnements de plus en plus automatisés.
Pourquoi cette démarche ?
Les organisations mesurent généralement la performance des processus à travers des indicateurs tels que :
les délais ;
les volumes ;
les coûts ;
les taux d’automatisation ;
la qualité de service ;
les taux d’erreur.
Ces indicateurs sont essentiels, mais ils ne permettent pas toujours d’observer précisément ce qu’il advient de l’effort humain lorsque les processus évoluent.
Une automatisation peut accélérer une étape tout en générant ailleurs :
davantage de contrôles ;
de nouvelles exceptions ;
des reprises manuelles ;
des arbitrages supplémentaires ;
une charge cognitive accrue ;
ou de nouvelles dépendances opérationnelles.
Humatime s’intéresse à cette dimension souvent peu visible de la transformation des processus.
Human Burden Telemetry — HBT
Dans ce cadre, Humatime développe et étudie Human Burden Telemetry (HBT).
HBT est une démarche visant à mieux structurer l’observation de la contribution et de la charge humaines au sein de processus automatisés ou augmentés par l’intelligence artificielle.
L’ambition est de permettre une lecture complémentaire des processus, en rapprochant notamment :
automatisation ;
activité humaine ;
exceptions ;
interventions ;
contrôles ;
décisions ;
évolution de la charge opérationnelle.
HBT est actuellement en phase de développement et de pré-validation.
Les contenus publics présentés sur ce site ont une vocation illustrative et ne constituent ni une validation scientifique définitive, ni une certification, ni une garantie de performance.
Notre approche
La démarche Humatime repose sur plusieurs principes :
Observer avant d’affirmer
Distinguer les perceptions de transformation des effets réellement observables dans les processus.
Mesurer sans simplifier à l’excès
Éviter de réduire l’impact humain à un seul indicateur lorsque plusieurs dimensions peuvent intervenir.
Compléter les métriques existantes
HBT n’a pas vocation à remplacer les indicateurs classiques de performance, mais à apporter une lecture complémentaire centrée sur l’intervention humaine.
Tester avant de généraliser
Les hypothèses, modèles et méthodes doivent être confrontés à des cas d’usage, des données et des environnements opérationnels réels avant toute généralisation.
Un projet ouvert aux collaborations
Humatime étudie actuellement différentes voies de collaboration autour de HBT, notamment :
recherche et validation ;
expérimentations et pilotes ;
Process Intelligence ;
automatisation et IA d’entreprise ;
intégration technologique ;
partenariats stratégiques ;
licence ;
acquisition ou investissement.
Pour toute prise de contact :